点滴积累 完善服务
华容县管理部 张佳
住房公积金工作从封闭到开放,已经普及到所有行政、事业单位，有了长足的进步，华容县住房公积金管理部以耐心、细心、贴心的优质服务让许多人感受到了我们对工作的激情。
耐心服务是一切聪明才智的基础。只要我们多留心一点，尽可能多地掌握一些对方的信息，并适时地为其提供针对性服务，让职工体验到更加温馨的服务。
让我感受最深的应该是办理退休提取业务，退休老人不知道转帐支票的作用，唾沫横飞的要求马上拿到现金，对不理解我们工作情况的退休人员，我先安抚他们的情绪，询问原因，然后耐心的告诉他们住房公积金的现金业务都是委托银行办理，每一项服务都有最专业的人员办理，这更让人放心。面对所有中老年人，我都带着一颗耐心，把他们当做自已的亲人对待，为了让他们的疑问得到最满意的回复，业精于勤，促使我经常学习业务知识，特别是业务上更新的内容。退休提取业务让我收获到了幸福感，能够真心付出不也是一种幸福吗？
贴心服务为我们赢得了荣誉和信任。相信并敢于托付，职工利益最直接的是加强沟通和联系，奉献出自己全部的光和热，实现我们人生的价值。
平凡岗位上久了，总想做点为单位获得荣誉的大事，可这些都与我无缘。任何人，一定要摆正自己的价值观，只要有一颗宽容的心，你就可以和快乐亲密接触。如一位哲人所说，你不能左右天气，但是你可以改变心情。你不能改变容貌，但是你可以展现笑容。在股长的带领下与各单位的公积金专管员业务联系越来越多，每个季度缴纳的公积金我能独自完成了。做完业务后，通过网络把最新的职工帐户综合情况发送给单位上会计核对。经常会协助各单位查询数据，修改职工姓名和身份证等。我的工作不在平凡，路遥知马力，日久见人心，我的细心换来了各单位的信任，这份成就感让我更加努力工作，更加热爱工作。
微笑服务,它起着有效的感情上的沟通。潜移默化地避免了不必要的纠纷，在此时无声胜有声中展示了它无穷的魅力。
华容县乡镇教师调动比较频繁，来住房公积金业务大厅咨询的教师也特别多，“我的公积金断缴了吗？”，“前单位会不会因为调动少给缴纳了住房公积金”，“现在我调走了，前单位的公积金能取出来吗？”，“两笔公积金能合并吗？需要什么资料？”。这些问题我们都会以最快的速度答复，不能马上给予答复的，留下联系方式，寻找到原因后及时通知。单位职工非常满意我们的微笑服务，华容县住房公积金管理部让我拥有了自豪感，身为管理部的一员而自豪，能为各单位职工谋取福利而自豪。
这个团队的成员的优势在互补性、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。
我们拥有让人羡慕的财富，就是华容县住房公积金管理部团结的力量。当我们加入这个团队，就担起了一份责任，就应该为荣誉而奋斗！ 一个国家、一个民族只有精诚团结，才能自立于世界，才能谋求进步和发展。我们有善于沟通的归集股股长，有温柔耐心的贷款股股长，有青春活力的主管会计，能够掌握电脑技能，快速调取各方面资料的80后MM等。这些力量加在一起为工作带来了快速便捷的服务，也为生活带来了轻松快乐的氛围。
在这个大家庭里，会学到东西而开心，会因犯了错误而懊恼和忐忑，会为了承担一份工作而用心和欣喜，会为了获得小小的肯定而满足，我积累了做人、做事的经验。在年终结算不分日夜的奋战中品尝了真正的快乐，没有经历深刻的努力，我们也就体会不到酣畅淋漓的快乐！在这个团队的共同努力下我们取得了优异的成绩，获得了各方面的肯定。