跨越发展的平江住房公积金
平江县管理部 彭诚
2007年，在顺利完成住房公积金 管理机构调整上收市中心管理后，平江住房公积金以成倍增长的发展强势进入了快车道，四年多来高点运行不减速，主要经济指标一直名列全市县级前矛。2006年12月至2011年3月底，住房公积金归集额由7298.84万元增至30253.3万元，增长315%；建制单位由180个发展到332个，增长84%；参储人数由9454人增至23460人，增长148%，覆盖率由46%增至81.5%；累计为3007户干部职工发放个人住房贷款1.42亿元，为4768人次政策性转移提取资金7451.21万元，逾期贷款由164人51.02万元全部清收为零，达到了年均以20%以上的速度递进。
跳跃的数字，显著的业绩，成功的辉煌，凝结了平江住房公积金管理部干部职工无数的辛劳、汗水和坚韧进取。
一、忠诚履职求发展
平江是一个百万人口的山区大县，也是一个国家财政扶持的贫困县，大部分企业停关并转，大部分工人下岗待业，启动推行住房公积金制度十分艰难。2007年以来，平江管理部把扩面当作一件大事来抓，一是深入宣传发动，从组织大型会议，到100多个县直单位和27个乡镇宣讲座谈，从进行电视、宣传窗、悬挂横标到发放资料遍布全县各银行网点，投入大量人力、物力，把住房公积金政策渗透到城乡千家万户，赢得了广大群众的认知、拥护。二是争取领导重视，多次邀请人大、政府、政协和相关部门的领导前往外地参观调研，取经学习，使县级领导层提高和统一了对住房公积金的认识与重视，2010年正式启动了全县义务教育阶段教职工住房公积金工作，并逐步增加了对供养人员住房公积金的财政配套补贴。同时，县委、县政府把住房公积金工作列入了对全县各乡镇和县直单位年度目标管理考核内容，给住房公积金予以行政和经济的极大支持，内力驱动，外力导向，使平江住房公积金覆盖率达到了80%以上的全省水平。群众的拥护、领导的支持，天时、地利、人和，为住房公积金工作开拓了一个广阔的发展空间。
二、严格执法解难题
平江住房公积金在收归市管之前，存在着不规范的现象，特别是还有不少符合条件的单位应建未建、应缴未缴、长期欠缴，发放的贷款中少部分人逾期严重，针对这些遗留问题，平江管理部采取坚硬措施严格执法。一是实行绩效挂勾分工督办，把欠缴和逾期两个方面问题严重的单位与个人分派到人，长期跟踪督促，有的一个单位欠缴或一户逾期跑十几趟未果而返，但工作人员不畏难、不气馁、不放松，直至取得良好收效。二是实行专项治理严肃法规，按照省、市对住房公积金管理专项治理精神，近两年在政府和纪检监察等部门的紧密配合下，通过召开各层面会议、发送督办通知、媒体报道等形式，形成了一个积极响应的联动态势，为破解两大难题起到了推波助澜的促进作用。下真功、出实招，为住房公积金的健康发展排除了障碍，从而实现了贷款零逾期，归集额突破3亿元的可喜成效。
三、优化服务树形象
平江管理部坚持宗旨意识，立足优化服务，首先从业务职能和公开、公平、公正的原则出发，在办公楼进行了较为规范的布置安排，悬挂了住房公积金个人住房贷款申办指南和转移提取审批指南，明示了四个服务窗口和工作人员行为规范以及日常文明用语，对每个岗位都公示了岗位职责。每个员工都统一着装，挂牌上岗，这样，进一步方便了前来办事的每个干部职工，同时表明了工作的透明度和公正性，达到了机关管理制度化、服务群众人性化，每个岗位就是一个服务窗口，做到了接待热情、服务周到，由此展现了良好的精神风貌。
在开展创建文明服务窗口的活动中，在服务厅又悬挂征求意见箱和意见簿，向所有建制单位发送征求意见、建议函，特别是在与每个储户面对面的服务中，热心接待，真心对待，遇到那些为支取、贷款资料不齐而提出横蛮强行要求的，依然微笑接待，做耐心细致的解释说服工作，对个别文件没有规定而又情况真实特殊的个例，通过调查了解得到证实后，当即向市中心领导或相关部门汇报请示获准后予以接受办理，用真诚和热情的优质服务换取了群众的良好口碑。
为了应对金融危机、稳定平江经济发展，2009年县政府和相关部门与房地产开发商联手于二月底三月初举办了平江县首届房交会，平江管理部在房交会上设立专台，管理部领导亲临现场进行政策宣传和业务指导。按照市政府岳政发[2008]36号、37号两个文件精神，将住房公积金个人住房贷款提高额度，延长贷款期限。由此，有力地促进了房交会取得现场销售商品房300多套，销售额1亿余元的显著成效，积极举措得到了广大干部职工的大力赞赏。在去年的行风评议中达到了高额满意度。
四、全面推进创品牌
平江管理部是住房公积金的一个管理职能部门，在立足发挥业务职能的同时，不断增强实力跻身先进行列，实现全面发展，打造品牌机关。一是从人员结构上找出特色发挥优势。第一个特点是管理部干部职工10人中女同志占60%，并都分布在窗口服务岗位上，管理部成立了妇委会，悬挂公示实名照片，向县妇联申报了巾帼文明窗口，与本县伍市镇长明村结队开展共建绿色清洁家园活动，第二个特点是干部职工10人中45岁以下的人员占70%，且大部分在窗口服务的第一线，采取同样的形式，向县团委申报创建青年文明号。同时在人少任务重的情况下，积极参与并出色完成县委、县政府安排的治安巡逻、文明创建、扶贫帮困、计生突击、下村民调等各项任务。二是着力加强服务意识，面对前来办事的每一个来客，都视为父母、兄弟、姐妹，接待热情、服务周到、一杯热茶、一张笑脸、一声问候，从而融洽了双方感情，化解了工作中许多误会矛盾，公平、公开、公正办事，努力提高工作效率，换取了群众的满意赞誉。
近两年来，平江管理部以严谨的机关作风、优质的服务姿态、高效的业务指数，连续获得了市中心“先进管理部”、“先进党支部”、市级“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”和县级“文明服务窗口”、“双扶先进单位”等一系列荣誉，现正以坚定的步伐朝着更远更高的方向昂首挺进。