流动柜台便民服务暖人心

近年以来，岳阳市住房公积金管理中心秉承“为民服务、以民为先”的服务理念，组织年轻党员、志愿者服务队，开设流动业务柜台，为城区出行困难职工、残障人员及相关单位提供上门服务，解决了群众的后顾之忧。

今年6月，单先生来到岳阳市住房公积金中心市直管理部办理购房贷款业务，随口向柜台工作人员谈到其妻子是残疾人，无法行走，需要妻子签字可能比较困难。工作人员马上向值班领导汇报，流动服务队2名员工专程赶到单先生家里，上门接受其妻子的签字摁印，为单先生办理了贷款服务。单先生对公积金主动上门，接“地气”为群众排忧解困的做法赞不绝口。

2014 年3月10日 ，市直管理部业务大厅贷款股前台工作人员接待了一位老人，经业务人员仔细询问后得知：该老人的儿子系中石化湖南省公司岳阳分公司职工麻先生，因交房日期已到急需贷款来付清房款，但由于脚受伤在广济医院住院治疗，无法来业务大厅办理相关手续，一家人都非常着急。得知这一情况后，该管理部迅速作出反应，抽调了两位同志随同老人家前往医院病房，为麻先生现场进行了贷款受理。2015年1月，巴陵石化分公司己内酰胺事业部的卢某因病逝世，其膝下无儿女，仅有个80多岁的老母亲，办理公积金死亡提取业务非常困难。得知这种情况后，流动服务队冒着严寒，及时来到卢某母亲家里，为其办理了提取业务，为悲痛中的卢母送上了一份关怀和慰藉。

2015年，岳阳市九中50多户教职工在学校附近一楼盘团购了住房，其中40多户教职工需申请住房公积金贷款。由于申请贷款的教职工人数较多，分散办理不可避免地将影响到正常的教学秩序。为解决这一难题，岳阳市住房公积金管理中心市直管理部组织4名工作人员来到市九中，现场答疑解惑、提供咨询，并收集贷款资料，组织申请贷款的教职工签订征信调查授权书。在贷款资料收集齐全后，市直管理部又组织产权、公证、银行等部门集中为市九中的教职工办理了放贷手续，共向市九中的教职工发放住房公积金贷款1000多万元。

自开展流动业务柜台服务便民以来，岳阳市住房公积金管理中心累计派出工作人员150余人次，服务群众100多人、深入单位24家，得到群众的一致肯定和赞许，成为岳阳市创建文明城市的一个亮点。

    撰稿 市直管理部 陈敢