岳市公积[2012]81号
关于开展“零失误、零差错、零容忍”
主题活动的通知
各管理部、各科室：
为深入推进住房公积金管理中心创先争优活动，促进全市住房公积金管理工作上水平，中心决定开展“零失误、零差错、零容忍”活动，现将“零失误、零差错、零容忍”主题活动实施方案印发给你们，请认真组织实施。
附：岳阳市住房公积金管理中心开展“零失误、零差错、零容忍”主题活动实施方案
二〇一二年七月三十日
主题词：住房公积金△ 三零 实施方案
| 岳阳市住房公积金管理中心办公室 2012年7月30日印发
|
岳阳市住房公积金管理中心
开展“零失职、零差错、零容忍”
主题活动实施方案
为深入推进住房公积金管理中心创先争优活动，促进全市住房公积金管理工作上水平，争一流，做贡献，更好地服务“四三六”工程，为充分发挥为民服务的职能作用，全面提升中心工作科学化水平，经研究决定，从2012年起，在中心深入开展“零失职、零差错、零容忍”（简称“三零”，下同）活动，特制订本实施方案。
一、目标任务
通过在各部门和办公室人员中开展“零失职、零差错、零容忍”活动，达到确保政务顺达高效、服务有序高质、内外和谐共事、队伍素质不断提升、各项工作争创一流的目标任务。
零失职，即严格依规忠诚履职，不推卸责任，不回避矛盾，不懈怠工作，杜绝一切不作为、乱作为行为。
零差错，即避免因主观原因产生的一切致使工作秩序、工作质量和工作效率受到影响和损害的行为。
零容忍，即不容忍、不放过任何失职和差错行为，一经出现，严肃问责。
二、活动内容
（一）明确岗位职责
各部门要立足新的发展阶段，进一步完善规章制度，细化工作流程，科学划分工作岗位，合理界定人员职责。
（二）认定失职和差错行为
根据情节轻重、损害程度和影响大小，失职和差错行为划分为三个类别。
三类失职和差错：情节轻微，在本单位造成一定影响，但能够主动弥补，未造成不良后果的。
二类失职和差错：情节比较严重，在全市系统造成较大影响，形成了较为严重不良后果的。
一类失职和差错：情节特别严重，造成恶劣影响，形成特别严重不良后果的。
（三）严格奖惩措施
1、奖励：
年度考核时，结合市中心目标管理考核，对工作机制好、工作实绩优、创新意识强、群众反映佳、服务质量好的部门评为优秀单位，通报表彰，给予适当奖励。
在全年未出现一、二类失职和差错或三类失职和差错少于3次（含3次）的，为达标个人；年度工作先进个人从达标个人中评选。
2、问责：
对失职和差错行为，进行严肃问责处理。具体办法如下：
对三类失职和差错的处理：直接责任人一年内出现1次的，由本部门进行口头批评；累计2次以上的，由本部门进行内部通报批评并取消个人本年度评先评优资格。
对二类失职和差错的处理：一年内出现1次的，取消直接责任人年度评先评优资格，并给予口头批评；同一责任人累计2次以上的，年度工作考核为不称职等次，年度绩效考核扣5分。单位一年内累计2次以上的，给予部门主要负责人、分管领导通报批评，取消其部门评先评优资格，并在年终绩效考核中扣10分。
对一类失职和差错的处理：一经出现，直接责任人年度工作考核为不称职等次，年终绩效考核中扣10分；视情给予党纪政纪处分，取消单位负责人和分管领导本年度评先评优资格并给予通报批评。
对故意压报、瞒报失职和差错的行为，一经核实，给予通报批评，并从严从重按一、二类失职和差错处理。
以上奖励和问责工作，由各部门按权限负责执行，报市中心“三零”主题活动领导小组办公室备案。
三、组织领导
1、提高认识。在全市住房公积金系统深入开展“零失职、零差错、零容忍”活动，是深入开展为民服务创先争优活动的重要载体，是新形势下全面提升管理工作科学化水平的重要抓手。各部门要充分认识活动的重要意义，以此为契机，按照更高标准、更严规范、更重细节、更好落实、更求创新的要求，强化“有错是过、无为也是过，有错要问责、无为也要问责”的基本理念，以治庸提能力，以治懒增效率，以治散正风气，以治无为促工作，进一步激发广大干部职工干事创业的热情，把中心建设成为政治上的先进机关、工作上的示范机关、作风上的表率机关。
2、强化领导。各部门要统一部署、组织实施“三零”活动，分管领导要加强对活动的组织和指导，综合科科长（综合股股长）为活动第一责任人。成立岳阳市住房公积金管理中心“三零”主题活动领导小组，由中心主任刘跃红同志任组长，夏卫军、刘勇、冯俨、刘彬、付宏任副组长，各管理部和科室负责人为成员，领导小组办公室设中心综合科，负责日常工作，由王凤鸣任办公室主任，彭娜任办公室副主任。
各部门要认真搞好宣传发动，指定一名活动联系人，加强工作联系和信息沟通；要建立纠错机制，及时总结经验教训，举一反三，防微杜渐。
3、务求实效。各部门要按照本实施方案，紧密结合自身实际，科学制定开展“零失职、零差错、零容忍”活动的具体方案。要以严谨务实、精益求精的精神和作风，狠抓方案的落实，狠抓工作任务、工作措施、工作责任的落实，务求取得实效。
二〇一二年七月三十日