岳阳市文明窗口单位考评细则（试行）
单位：
| 考评
项目
|
考 评 内 容
|
考评方法
|
自检得分
|
验收得分
|
| 一
组织领导有力
创建机制健全
（20分）
|
1、领导班子坚持执行党的路线方针政策，坚持两手抓两手都要硬的方针（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
| 2、领导班子成员团结一致，勤政廉政，以身作则，在群众中威性高（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 3、创建活动纳入领导议事日程，有创建规划、创建目标（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 4、创建工作措施具体，责任明确，有经费、人员保障（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 5、创建活动丰富，成效显著（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 二
业务水平领先
工作实绩显著
（20分）
|
1、科学决策、依法经营（5分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
| 2、内部管理严格，员工培训经常化、制度化（5分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 3、办事公道、高效，群众满意率和社会信誉度高（5分）
|
审核材料
问卷调查
|
|
|
|
| 4、近两年主要经济业务指标居全市同行业前列（5分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
| 三
思想教育深入
服务优质规范
（20分）
|
1、思想道德教育和文明素质教育经常化、制度化，干部职工队伍整体素质高，文体活动丰富（5分）
|
实地考察
问卷调查
|
|
|
| 2、行业风气和干部职工精神状态良好（5分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 3、有切实可行的便民措施，实行公开办事制度，服务承诺制和首问负责制（5分）
|
听取汇报
实地考察
|
|
|
|
| 4、投诉受理机制落实，监督保障措施完善（5分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 四
管理规范科学
安全防范得力
（20分）
|
1、社会治安综合治理网络健全，措施落实（4分）
|
审核材料
|
|
|
| 2、法制教育经常化、制度化，干部职工严格遵纪守法（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 3、单位内部治安状况良好，无邪教组织活动和黄赌毒等丑恶现象，无封建迷信活动（4分）
|
问卷调查
|
|
|
|
| 4、无违反计划生育政策问题（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 5、各项安全措施落实，消防、防盗设施齐全，无刑事安件和安全责任事故（4分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 五
环境整洁优美
环保工作达标
（20分）
|
1、有健全的卫生保洁制度，门前“三包”责任落实（5分）
|
实地考察
|
|
|
| 2、办事大厅、店堂、橱窗布置整洁、美观、明亮、高雅（5分）
|
听取汇报
实地考察
|
|
|
|
| 3、环保制度健全，措施落实（5分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 4、环保工作扎实，环境污染控制等指标达到国家规定标准（5分）
|
听取汇报
审核材料
|
|
|
|
| 特色指标
（10分）
|
近4年来获市、县级以上荣誉称号，每项1分，满分10分
|
审核材料
|
|
|
| 整体形象
（10分）
|
环境优美、卫生整洁、安全有序，满分10分
|
实地考察
|
|
|
| 否定指标
|
1、近两年来领导班子成员出现严重违法违纪问题
2、近两年来发生重大环境污染事件
3、近两年来发生重大社会治安案件和重大安全事故
4、近两年来发生违反计划生育政策问题
5、近两年来出现严重“黄、赌、毒”违法活动及“法轮功”等邪教组织活动造成不良影响
|
审核材料
|
|
|
注：1、总分为120分，其中：基本分100分，特色分10分，整体形象分10分；
2、否定指标有其一项者，取消参评资格。