近日，在云溪区管理部柜台前，发生了一幕暖心又感人的场景。
一位聋哑人前来申请公积金补缴业务，面对这位特殊的服务对象，工作人员迅速调整状态，以最大的耐心和细心投入工作。由于交流存在障碍，工作人员没有丝毫急躁，而是马上拿出纸笔，通过书写的方式与对方进行交流。一笔一划间，传递着耐心与关怀。
从仔细询问补缴原因、核对个人信息，到详细说明补缴所需材料、流程，工作人员全程一丝不苟。为确保对方准确理解政策，他们一遍又一遍地书写解释。同时，工作人员还主动为该特殊人员提供了相关宣传资料，并耐心地为其“解读”重点内容。
经过一段时间的细致沟通与操作，补缴业务终于顺利完成。当看到业务办结的那一刻，这位特殊人员脸上露出了感激的笑容，还向工作人员竖起了大拇指，表达内心的感谢。
此次的服务经历，充分彰显了“服务为民”的理念。工作人员用耐心、细致和真诚，为特殊群体搭建起沟通的桥梁，解决了他们的实际问题。在未来的工作中，我部将继续秉持这份初心，不断优化服务，让每一位缴存职工，无论是否特殊，都能享受到贴心、暖心的公积金服务，确保住房公积金政策普惠于民，助力更多人实现安居梦想，为构建和谐社会贡献公积金力量。
（云溪区管理部 崔宇星供稿）