6月25日,岳阳市临湘市市民曾先生夫妻将一面印有“热情服务似春风,便捷高效办实事”的锦旗送至岳阳市住房公积金管理中心临湘市管理部,对窗口服务人员全程协助办理贷款业务表示感谢。
曾先生因个人原因急需办理公积金贷款业务,但前期资料准备耗时较长且存在缺项,导致业务办理受阻。临湘市管理部工作人员主动介入,协助整理资料、标注缺项,并耐心安抚情绪。在资料齐全后,工作人员协调后台加急处理,最终帮助曾先生快速完成贷款审批,解其燃眉之急。曾先生表示:“工作人员全程耐心引导、细致办理,省去了很多麻烦,必须点赞!”
“前台是单位服务的第一窗口,锦旗是认可,更是责任。”管理部负责人表示,将以此次获赠锦旗为契机,持续强化窗口服务标准化建设,让“小窗口”成为传递为民情怀的“大舞台。”
临湘市管理部 艾如诗 陈浩宇 供稿