为持续深化“新风公积金”创建活动，进一步激发干部职工干事创业的热情，营造“比学赶超、创先争优”的工作氛围，2025年，岳阳市住房公积金管理中心（以下简称中心）以“五个聚焦”为目标，精心策划并组织开展以“树标杆、强示范、促发展”为主题的“季度之星”评选活动。此次活动面向中心各部门以及全体干部职工，旨在选拔出一批在优化服务流程、提升审批效率、创新便民举措、防范资金风险、拓展惠民政策、建设清廉机关等重点工作中真抓实干、勇于创新的先进典型，充分展现公积金人“为民、务实、创新、廉洁”的良好精神风貌，为推动住房公积金事业高质量发展注入强大动力。
2025年第一季度评选结果已揭晓，一起来看看榜样的风采吧！
熊 莲 市直管理部业务股长
“数据精准是底线，服务温度是追求”——她以“显微镜”式审核和“导航仪”式指导，在业务量最大的管理部筑起效率与质量的双重防线。一季度，该同志带领业务股室完成归集资金3.18亿元，高效办理提取业务9150笔、金额1.88亿元，新增开户单位3家、开户人数418人，各项业务指标稳步提升。在日常业务处理中，她严把审核关，精准完成2955笔信息变更、支取复核等业务，确保数据零差错。同时，她创新服务方式，通过“一对一”指导新开户企业、现场办理开户等举措，有效提升网厅业务办理效率；通过定期数据核对、欠缴催收、基数合规调整等工作，切实维护缴存职工权益。这些实实在在的成绩，充分展现了她严谨细致的工作作风和主动作为的责任担当。
魏 巍 华容县管理部业务股长
“催收不是冷冰冰的数字，而是沉甸甸的责任”——从“逾期重灾区”到“风控示范区”，他用人情温度与司法刚性写下最优解。面对曾经逾期重灾区的严峻形势，该同志带领业务股室迎难而上，攻坚克难，实现2023、2024连续两年贷款零逾期的突破性成绩。2025年一季度，面对顽固的8户3期以上逾期户，他创新建立“一户一策”动态跟踪机制，每周坚持对1-2期逾期户实施电话、短信常态化催收，累计开展上门走访20余次。同时，他善用司法利剑，与当地法院密切配合，成功拍卖抵押房产3套，推动2笔逾期贷款进入司法拍卖程序。
刘 畅 平江县管理部业务股长
“坐在柜台里等不来归集扩面”——他的工作轨迹总在企业和群众之间划出最长服务半径，用脚步丈量惠民“最后一公里”。一季度，该同志带领业务股室完成1.42亿元的归集金额和552户新增开户，这背后是他主动下沉企业、贴心服务的生动写照——特别是为汇隆公交73名员工解决建制问题的过程中，既展现了雷厉风行的工作作风，又体现了细致入微的服务态度。在日常业务办理中，他以“零差错、零失误”的完美记录筑牢风险防线，以“零差评”的线下服务和“零距离”的线上沟通架起连心桥，用真诚和耐心赢得广泛赞誉。面对信访工作，他更是以“群众事无小事”的担当，高效办结5件12345热线咨询和1件国家信访局转办件，用实际行动践行了为民服务的庄严承诺。
何利子 客户服务部工作人员
“每个咨询电话都是信任的托付”——在声音与数据的交汇处，她让政策解释有精度，诉求回应有温度，工单流转有速度。一季度，该同志创新建立“身份—账户—诉求”三级核查机制，成功减少32%管理部派单量，高效处理市长信箱、12345热线、湘易办等平台工单214件，其中23.8%实现自主闭环处理。针对高频咨询问题，她动态更新30项知识库条目，为服务提供精准支撑。在处理情绪化诉求时，她坚持践行“倾听—同步—闭环”服务模式，既以专业能力化解政策误解，又以服务温度抚平群众焦虑。这一组组数据是她勤勉的节拍，一次次服务是她初心的和声，在平凡岗位上谱写着新时代公积金人的服务赞歌。
以星为镜 择善而从
近处光芒 奋进航标
他们坚守在各自的职责坐标
用公积金的经纬织就万家灯火的暖意
他们展现着独特的职业光华
是住房公积金里最明亮的“恒星”