2024年5月23日，我部收到谭先生拨打岳阳市12345政务服务便民热线的电话求助，我部立刻向谭先生取得联系，了解到谭先生配偶办理了住房公积金贷款，因其配偶已办理了退休手续且账户余额不足百位，谭先生无法通过岳阳市住房公积金手机微信公众号办理偿还贷款本息提取的业务，我部工作人员向其进行了耐心的解答并告知需要带哪些资料到我部前台办理业务。
2024年5月27日，谭先生夫妇到我部前台办理偿还贷款本息提取，我部前台工作人员严坤、彭婷对其进行了热情的接待，并协助谭先生夫妇在手机上操作办理好了相关业务，谭先生夫妇对我部前台工作人员严坤、彭婷的服务态度与业务水平做出了高度的评价，事后谭先生向市长信箱请求表扬严坤、彭婷两位工作人员，赞扬两位工作人员服务态度、工作高效并感谢公积金能够培养出这么优秀的员工。
君山区管理部 严坤