“尊敬的领导，我实名感谢岳阳市屈原区公积金部的工作人员尽心尽力帮我办理我的住房公积金账户，我想亲自上门感谢……”这是一封客户发到市长信箱的表扬信，写信的是曹先生，他热情赞扬了屈原管理部工作人员的用心用情为人民服务，对管理部工作人员高度的责任担当和为民服务的优良作风给予了高度评价。
原来，曹先生于2010年入职屈原正虹公司，工作了一两年后离职，由于他在公安系统内改名和更换手机号码，导致他的公积金账户变成了多年无人问津的“睡眠账户”，他也一直不知道自己在岳阳还有住房公积金。这次通过清理睡眠账户的契机，我部工作人员经过多方联系，反复核对工作情况和身份证号码后，确定了那个名字错误的账号就是曹先生的。在联系上曹先生后，曹先生表示不在岳阳，不方便过来更改账户信息，我部工作人员积极疏通办事堵点，主动请缨帮他去岳阳市的正虹总公司更改正确的公积金账户信息，并热心指导曹先生在手机上将账户内的钱取了出来，他非常感谢，当即表示等他回到岳阳后就一定要亲自来屈原管理部进行当面致谢！我部工作人员当时婉拒了曹先生的好意：“用我们的真情服务为客户解决问题是我们应该做的”。
客户需要无小事，一枝一叶总关情。每一份认可和表扬都是一种荣誉也是一种激励。屈原管理部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行“情为民所系、事为民所办、心为民所想”，做到“零跑腿”、心贴心服务，打通服务群众“最后一公里”，让真情真心、用情用心服务随处随时可见，用实际行动践行住房公积金人的初心和使命。
屈原管理部 梁霄 供稿