7月25日上午9点半，市直政务中心窗口接到张女士的咨询，她的配偶卢先生已经退休，需要办理公积金提取业务，但卢先生因病丧失语言能力，且下半身行动不便，导致没办法通过线上业务认证，也无法亲自到公积金窗口办理。
得知情况后，市直政务中心窗口高度重视，于当日10点半派出两名工作人员携带有关材料前往卢先生住处为其上门服务，所提取的资金也于当日成功转到了卢先生的银行账户上，贴心的服务让张女士及卢先生备受感动，连声表示感谢。
市直政务中心窗口紧紧围绕市委、市政府关于优化营商环境的决策要求以及开展“走流程、解难题、有服务”行动方案的工作部署，秉承群众诉求无小事的服务理念，着力提升窗口服务效能，认真开展“上门服务、延时服务、预约服务”等延伸服务，通过工作人员的“多跑路”让办事群众“少跑腿”，用心用情为群众办实事、办好事。
（市直政务中心窗口 冯立阳 供稿）