自“走流程、解难题、优服务”行动开展以来，云溪区住房公积金管理部高度重视，第一时间召开专题会议，制定行动工作方案，进行专题部署。
5月6日，云溪区管理部主任荀志敏走进云溪区政务服务中心，以办事群众和工作人员两种身份，通过帮代办、跟踪办、下沉办等方式，对云溪区发改局开展“走流程”线下窗口体验活动。下午，以普通前台工作人员身份临柜为客户办理相关业务，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。通过角色转换，就自己发现和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、服务升级等方面提出改正要求。
下一步，云溪区管理部将以开展“走流程、解难题、优服务”作为常态化机制，并以此为契机，全面梳理办事流程、全面感受办事体验、全面听取群众意见，找准“痛点”、打通“堵点”、突破“难点”，不断优化办事流程，加快办事效率，提升服务能力，使住房公积金缴存职工的获得感、幸福感和满足感不断增加。
（云溪管理部 杨茜供稿）