为进一步疏通服务堵点，攻坚改革难点，化解办事痛点，让公积金服务更加便捷高效、舒心暖心，依照《岳阳市开展“走流程、解难题、优服务”行动工作方案》要求，4月25日上午10点，我中心党组书记、主任谢志辉在政务服务中心二楼住房公积金窗口以办事群众的身份详细了解了公积金购房贷款、购房提取、正常离退休提取业务流程。
以办事服务是否快捷方便、办事流程是否优化精简、线上线下是否融通融合、内部业务是否衔接顺畅为要求，实地体验服务流程，与一线工作人员展开热烈讨论，积极发现“堵点”，分析原因，寻求方法。谢主任要求市直分部工作人员应站在群众的角度积极思考，不断创新工作方式方法，以更快更优的服务为民解忧。
市直分部将以此为契机，不断提高办事效率，提升服务质量，切实做好“我为群众办实事”，积极树立公积金的新形象。
市直分部 李慧婷 供稿
