市直管理部坚持“为民思想常记于心，优质服务落实于行”的服务理念始终把为广大缴存客户提供优质服务工作摆在首位，从三个方面抓落实，着力提升满意率：一是在政策层面上制定并严格执行首问责任制和一次性告知制度，从业务咨询到受理，从办理至办结到账，严格落实到人，负责到底；二是倡导微笑服务，视客户为亲人，对可以正常办理的业务，让客户方便、快捷地办好事情，对不能够办理的，及时做好解释与说明，让客户能体会到住房公积金的阳光与温馨；三是开展每季度“流动红旗”评比，激发工作热情，提升服务质量。
优质高效服务措施的推行，大力提升了我部住房公积金的服务形象，优化了住房公积金内外部工作环境，有效地促进了公积金业务的发展，2014年一季度共完成归集23050万元，新增建制单位19家，新增开户人数2388人，办理政策性提取2064笔、金额6739.25万元，办理公积金贷款178笔，金额4525万元。
（市直管理部 王勇 供稿）